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      “云上”解難題 “線下”優服務

      2023-04-12 02:15:37 來源:皖江在線

      主動上門走訪、通過“云端”解決實際困難……今年以來,市稅務部門聚焦優化營商環境,緊盯企業需求,多措并舉落實各項稅惠政策,全面釋放政策紅利,讓企業更有獲得感。

      “稅惠紅包”送上門

      安徽金桐精細化學有限公司生產的化工產品主要銷往國外市場。近年來,受多種不利因素影響,企業在化工技術研發投入上存在一些困難。慈湖高新區稅務人員在了解企業生產經營狀況和實際困難后,主動上門,就企業遇到的問題逐一解答,同時輔導企業享受稅惠政策近百萬元?!斑@近百萬元給了企業很大支持。有了稅務部門的支持,我們技術研發更有信心了?!逼髽I相關負責人表示。

      為準確掌握企業動態、讓稅惠政策更加精準,花山區稅務局充分發揮稅收大數據作用,定期篩選比對企業申報情況,建立困難企業名單,為企業定制 “優惠政策大禮包”,幫助企業紓困解難、發展壯大。

      據了解,近期,為全面掌握企業相關情況及各項稅惠政策享受情況,全市稅務部門主動上門為納稅人精準推送政策,普及稅法知識,輔導享受優惠,落實便民服務舉措,不斷優化稅收營商環境。

      “云上”辦稅解難題

      隨著電子稅務局功能日益完善,越來越多的企業體驗到網上辦稅的便利。

      “不用去現場,網上就可以申報登記相關情況,真方便?!苯?,馬鞍山市榮盛建筑工程有限公司辦稅員孫家祿深有感觸地說,以前申報工傷保險要整理很多資料,如今在稅務人員的指導下,通過電話輔導就進行了關聯登記,很快就在系統中成功申報,省時又省力。

      孫家祿體驗到的便利感,得益于當涂縣稅務局在辦稅服務廳開設的“問辦一體”窗口。為優化“云上”辦稅服務,市稅務部門通過開設辦稅服務廳“問辦一體”窗口,并依托稅企互通、稅企交流群等平臺,以高質量的“云辦理”服務開展問辦協同服務,動態調配辦稅服務資源,實現申報“網上辦”、疑問“在線答”,切實提升辦稅效率。

      提升辦稅滿意度

      今年,市稅務部門將優化稅收營商環境作為工作的重中之重,依托“稅務管家”,持續充實團隊力量,在全力做好擬上市企業服務的同時,向更多納稅人提供涉稅服務輔導,讓更實更優服務舉措惠及納稅人。

      便捷高效的智慧辦稅體系事關納稅人辦稅體驗。市稅務部門將在既往便捷服務的基礎上,持續推進智慧辦稅,打造“智慧稅務客廳”,升級“掌上辦”服務功能,提升辦稅繳費體驗;常態化開展“一把手走流程”等活動,查找、疏通影響辦稅體驗的痛點、堵點;落實出口退稅規范2.0版,提升出口退稅管理質效。

      市稅務部門還積極打造法治規范的權益保護機制,深化“遠程導辦中心”應用,做優“問辦一體”,暢通12366、12345等訴求反映渠道,及時調查反饋、定期匯總剖析、對準問題整改;用好“好差評”、營商環境評價等反饋機制,及時發現并解決問題;拓展信用評價結果應用,提檔升級“納稅信用綠卡”,讓誠信納稅人得實惠。

      記者 況安軒 通訊員 李立兵 汪慧琴

      [編輯: 吳曲波 審核:王小明 審簽:秦俊 ]
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